BrillePlus-Servicepaket - *** Augenoptik Frank - Kompetenz für Ihre Augen ***

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BrillePlus - Servicepaket


Ihr Sicherheitspaket für die Zeit nach dem Brillenkauf.

Keine Versicherung, keine extra Kosten.

Bei jeder Brille inclusive!


Gesetzliche Gewährleistung

auf alle Material und Herstellungsfehler 24 Monate
kostenfreie Nachbesserung bzw. Austausch


Zufriedenheits - Garantie

auf Glasdesign (z.B. Gleitsicht) und Veredelungen (z.B. Tönung, Entspiegelung) 3 Monate
kostenfreier Austausch in ein anderes Glaspaar (bei höherwertiger Variante Berechnung des Differenzbetrages)


Glasstärken - Garantie

auf korrekte Brillenglasstärken 3 Monate
kostenfreier Austausch bei Unverträglichkeit

bei Wirkungsänderung 12 Monate
50% Preisnachlass auf den Gläsertausch bei mehr als 0,5 dpt.

Kontrollsehtest unbegrenzt
kostenfreie Überprüfung von Sehschärfe / Wirkungsänderung


Service - Leistungen

Brillen - Check unbegrenzt
kostenfreies nachjustieren, richten, festen, Ultraschallreinigung, Reparaturen ohne Materialeinsatz

Kleinreparaturen 30 Monate
kostenfreie Kleinreparaturen (z.B. ersetzen einer Schraube, Austausch von Nasenpads)

Reparaturen 30 Monate
50% Preisnachlass auf unseren Hauspreis, auch bei Selbstverschulden oder Verlust der Brille


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Die Leistungs-Details:

Das BrillePlus - Servicepaket ist eine Leistung von Augenoptik Frank gegenüber dem Kunden. Es handelt sich um eine Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistungspflicht.

Das BrillePlus - Servicepaket bezieht sich auf neu gekaufte Brillen bzw. Brillenteile. Mitgebrachte neue oder bereits getragene Fassungen bzw. Gläser sind ausgeschlossen. Es gilt eine gesetzliche Gewährleistung für 2 Jahre.
Herstellungsfehler durch Augenoptik Frank werden kostenlos nachgebessert, wenn nötig durch Neuanfertigung ersetzt. Materialfehler können nur gegenüber dem Hersteller des Produktes erhoben werden. Die Reklamationsbearbeitung gegenüber den Glas- bzw. Fassungsfirmen und die daraus entstehenden Kosten werden von Augenoptik Frank getragen.

Bei Unzufriedenheit mit dem Glasdesign oder der gewählten Veredelung, besteht die Möglichkeit, das Glaspaar innerhalb von 3 Monaten gegen ein Glaspaar eines anderen Designs bzw. anderer Veredelung umzutauschen. Die entstehenden Kosten für Neuanfertigung und Arbeitszeit übernimmt Augenoptik Frank. Bei der Wahl höherwertiger Gläser wird nur der Differenzbetrag dem Kunden in Rechnung gestellt.

Augenoptik Frank gewährt auf alle Brillengläser deren Wirkung durch uns in einer Brillenglasbestimmung ermittelt wurde eine Verträglichkeitsgarantie. Treten Unverträglichkeiten auf, werden die Gläser innerhalb von 3 Monaten durch gleichwertige Gläser mit geänderter Wirkung ersetzt. Die Kosten für neue Gläser und Arbeitszeit trägt Augenoptik Frank.
Bei Wirkungsänderungen innerhalb von mehr als 3 und weniger als 12 Monaten die mindestens 0,5 dpt entsprechen gewährt Augenoptik Frank einen Preisnachlass von 50% auf Gläser und Arbeitszeit. Optional hat der Kunde die Möglichkeit eine neue Fassung zu wählen. Auf diese wird kein Preisnachlass gewährt.

Kleinreparaturen werden innerhalb von 30 Monaten kostenlos durchgeführt. Für alle weiteren Reparaturen übernimmt Augenoptik Frank 50% der Reparaturkosten innerhalb von 30 Monaten.
Eine Übernahme ist unabhängig davon, ob der Schaden an der Brille durch Unfall, fehlerhafte Behandlung oder ähnliches eingetreten ist, eine Übernahme erfolgt auch bei mehrfach notwendigen Reparaturen.
Es wird die am kostengünstigsten durchzuführende Reparatur gerechnet. Ausschlaggebend ist die aktuelle Preisliste zum Zeitpunkt der Reparatur. Mehrkosten durch weitergehende Leistungen sind vom Kunden voll zu bezahlen.

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